BALIE株式会社

BALIEサポート付LINE公式アカウントプラン利用規約

第1条(本規約の遵守)

BALIE株式会社(以下、「当社」といいます。)が「BALIEサポート付LINE公式アカウントプラン」の名称で提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)を申込み、ご利用になるお客様(以下、「ユーザー」といいます。)は、本サービスを申込み、ご利用される際、以下に定める「BALIE サポート付LINE公式アカウントプラン利用規約」(以下、「本規約」といいます。)に同意のうえ、本規約を遵守しなければならないものとします。


第2条(本サービスの内容および当社の地位)

1.本サービスは、LINE株式会社(以下「LINE社」といいます。)が「LINE公式アカウント」の名称で提供するサービス(以下「LINE公式アカウント」といいます。)を、ユーザーが利用するに際して、当社において各種サポートを行うサービスを提供するものです。

2.ユーザーは、当社の承諾を得た場合、本サービスのうち、第4条に定める本申込書で選択のうえ記載したプランを利用することができます。なお、各プランについては、当社が提示する資料等を確認し、その内容を十分に理解したうえで、ユーザーの判断によって選択するものとします。

3.当社は、LINE公式アカウントの正規の販売代理店であり、LINE社またはLINE社から委託権限を付与されたLINE Pay株式会社から、LINE公式アカウントの申込手続・プラン変更手続・解約手続その他各種手続の受付・事務処理・契約管理等の業務、LINE公式アカウントの利用料金の請求書の作成・送付および当該利用料金の受領に関する業務、LINE公式アカウントに関するユーザーからの問い合わせ対応に関する業務、ユーザー情報の利用・管理に関する業務、およびユーザーに対するLINE公式アカウントの利用状況の確認等の業務、ならびにこれらの業務の一部または全部を当社が指定する販売パートナー企業に委託する業務等を受託しています。

4.当社が販売するLINE公式アカウントの利用プランは、本サービス付のLINE公式アカウントの利用プランとなります。ユーザーが、当社を通じてLINE公式アカウントの利用を申込む場合、本サービス付以外のLINE公式アカウントの利用プランの申込み、契約、契約変更および契約更新を行うことはできません。


第3条(LINE公式アカウントと本サービスの関係)

1.ユーザーのLINE公式アカウントの利用に関しては、ユーザーとLINE社との契約に基づきます。この場合、ユーザーは、LINE社が定める
「LINE公式アカウント利用規約」(https://terms2.line.me/official_account_terms_jp?lang=ja&country=JP)、
「LINE公式アカウントAPI利用規約」(https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja&country=JP)、
「LINE公式アカウントプレミアムID利用規約」(https://terms2.line.me/official_account_premiumid_m_terms_jp?lang=ja。プレミアムIDを利用する場合に限る。)、
「LINEプライバシーポリシー」(https://terms.line.me/line_rules/?lang=ja)、
その他の関連規約等(以下「LINE規約」といいます。)に同意のうえ、遵守していただきます。

2.LINE社が、ユーザーに対し、LINE公式アカウントの利用を承諾しない場合、ユーザーは、本サービスを利用することができません。また、ユーザーがLINE公式アカウントを終了する場合(終了の理由の如何を問いません。)、本サービスは当然に終了するものとします。


第4条(規約等の適用)

1.ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本規約の他、LINE規約、当社が本サービスに関し本規約以外の規程を設けた場合の当該規程、および当社からの通知に従うものとします。

2.当社が、本サービスに関して本規約以外の規程を設けた場合または当社から通知をした場合、本規約の一部を構成するものとしますが、本規約とそれらの内容とが矛盾・抵触する場合は、本規約が優先して適用されます。但し、当該規程または通知が、本規約を明示的に変更、修正、更改、または条件の加重等する内容のものである場合には、この限りではありません。

3.LINE規約と本規約(前項の本規約以外の規程および通知を含みます。)が矛盾・抵触する場合は、LINE規約が優先して適用されるものとします。


第5条(本利用契約の成立および利用開始日)

1.本サービスの利用申込者(以下「本申込者」といいます。)は、「BALIEサポート付 LINE公式アカウントプラン契約申込書」、または、当社が指定するウェブサイト上の申込みフォーム(総称して、以下「本申込書」といいます。)に必要事項を記入のうえ、当社等に提出し、当社において、これを審査のうえ本申込者に対し、当社所定の方法により本サービスの利用の成否について通知します。当社が、承諾の通知を発信したときに本サービスの利用にかかる契約が成立します(以下「本利用契約」といいます。)。なお、本申込者は本規約の内容を承諾のうえ申込を行うものとし、当社等への本申込書の提出をもって、本申込者が本規約の内容を承諾したものとみなします。但し、本利用契約の成立は、次項に定めるLINE社によるLINE公式アカウントの利用にかかる承諾がなされることを条件とします。なお、本申込者は、当社等が本申込書を受理した(ウェブサイト上で申し込んだ場合は、当社が申込完了メールを送信した)場合、それ以降、本申込書による本サービスの申込みを撤回することはできないものとします。

2.本申込書による本サービスの申込みは、LINE社へのLINE公式アカウントの利用申込み(プレミアムIDの発行申込みを含む。)も兼ねています。本申込者は、LINE規約の内容を承諾のうえ、申込みを行うものとし、LINE社との契約の成否については、LINE社の判断およびLINE規約等に従うものとします。

3.前項のLINE社による本申込者に対するLINE公式アカウントの利用(プレミアムIDの利用も含む。)の成否にかかる通知等は、第2条第3項に基づき、当社等がLINE社に代わって、第1項の通知と併せて行うものとします。

4.ユーザーは、本利用契約が成立した日が属する月の翌月以降の月の1日を利用開始日として本サービスおよびLINE公式アカウントを利用することができます。


第6条(利用料金の支払い)

1.ユーザーは、本申込書により、本サービスおよびLINE公式アカウントの利用料金の支払先として、当社または販売パートナー企業のいずれかを選択することができます。但し、LINE公式アカウントの利用料金のうち従量課金部分については、当社のみが支払先となります。

2.ユーザーは、本申込書記載の初期費用(疑義がないように付言するに、初期サポート費用及び所定の月数分の本サービスおよびLINE公式アカウントの利用料金をいう。)を、当社等が別途定める支払期日(同日が金融機関の休業日の場合は翌営業日。以下、本条において同じ。)までに、当社等が指定する銀行口座に振り込む方法で一括して支払うものとします。但し、振込手数料は、ユーザーの負担とします。なお、ユーザーが、当社を支払先として選択した場合、初期費用にかかる請求書の発行日は、本利用契約が成立した日が属する月の翌月1日とし、その支払期日は、別段の約定がない限り、本利用契約が成立した日が属する月の翌月26日とします。

3.(1) ユーザーは、月額請求金額(従量課金部分を含みます。)の支払いについて、請求書払いと口座振替のいずれかを選択することができます。各支払い方法については以下のとおりとします。
  ① 請求書払い:ユーザーは、毎月、当社等が別途定める支払期日までに、当社等が指定する銀行口座に振込む方法で支払うものとします。振込手数料は、ユーザーの負担とします。
  ② 口座振替:ユーザーが指定するユーザー名義の銀行口座より、収納委託先が、毎月指定日に引き落とします。
  (2) ユーザーが、当社に対しこれを支払う場合、その支払期日(口座振替の場合はその指定日)は、別段の約定がない限り、以下のとおりとします。
  ① 月額請求金額:利用月の前月26日
  ② 従量課金:利用月の翌々月26日

4.ユーザーは、LINE公式アカウントプレミアムIDを利用する場合、その年間の利用料金を、請求書払い、口座振替その他の方法を選択のうえ、支払うものとします。各支払い方法については、以下のとおりとします。
  ① 請求書払い:ユーザーは、毎年、当社等が別途定める支払期日までに、当社等が指定する銀行口座に振込む方法で支払うものとします。振込手数料は、ユーザーの負担とします。
  なお、ユーザーが、当社に対しこれを支払う場合、その支払期日は、別段の約定がない限り、別途取り決める請求書発行月の当月26日とします。
  ② 口座振替:ユーザーが指定するユーザー名義の銀行口座より、収納委託先が、毎年指定日に引き落とします。
  ③ その他:当該支払い方法において提示される資料等に記載の条件に基づくものとします。

5.ユーザーが請求書払いを選択する場合、当社等は、ユーザーに対し、当社等が別途定める日に請求書を発行のうえ、郵送します。なお、ユーザーが、当社を支払先として選択した場合、別段の約定がない限り、当社は、以下の区分で請求書を発行します。
  ① 月額請求金額:利用月の前月1日
  ② 従量課金:利用月の翌々月1日

6.ユーザーは、口座振替を行う場合、当社等に対し、本申込書提出後、速やかにユーザーを名義人とする預金口座を振替口座とする口座振替依頼書を提出するものとします。

7.当社を支払先として希望するユーザーが、支払期日までに利用料金を支払わない場合、当該ユーザーが申込手続を行った販売パートナー企業から未払料金を請求する場合があります。

8.ユーザーは、支払期日を経過しても約定の利用料金を支払わない場合、本サービスおよびLINE公式アカウントの利用の停止、本利用契約の解除、またはLINE公式アカウントにかかるユーザーのアカウントの削除がなされる場合があることについて、予め了承します。


第7条(遅延損害金)

ユーザーは、本サービスにかかる利用料金その他本利用契約に基づく金銭債務の支払いを遅滞した場合、当社に対し、支払期日の翌日から支払済みまで年14.6パーセントの割合(日割計算)による遅延損害金を、当該未払いの利用料金に付加して支払うものとします。


第8条(プランの変更)

ユーザーが、本サービスまたはLINE公式アカウントについてプラン変更を希望する場合、当社が定める方法により申請し、当社が当該申請を受理することにより、以下の区分に応じて、本サービスまたはLINE公式アカウントのプランを変更することができるものとします。
  ① プランのグレードを上げる変更
  現行プランの利用最終月の当社の最終営業日までに変更の通知をすることにより、その翌月以降の月の1日を利用開始日として同日から変更されます。
  ② プランのグレードを下げる変更
  現行プランの契約満了月の前月の当社の最終営業日までに変更の通知をすることにより、現行プランの契約満了月の翌月以降の月の1日を利用開始日として
  同日から変更されます。
  ③ 従量課金の導入
  従量課金導入希望の通知をすることにより、当社において審査をし、当社からユーザーへ審査通過の通知をした場合、当該審査通過の通知をした日から利用できます。
  但し、ユーザーの希望により、審査通過の通知をした日が属する月の翌月以降の月の1日を利用開始日とすることができます。


第9条(本サービスの変更)

1.当社は、当社の裁量により、本サービスの内容等を変更することがあります。なお、変更後の効力は、当社が別途定める場合を除いて、当社が、ユーザーに対し、変更後の本サービスの内容等を通知した時点から生じるものとします。
2.前項に基づき本サービスの内容等が変更され、これに起因してユーザーに損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負いません。


第10条(本サービスの停止・中断・廃止)

1.当社は、以下の各号に該当する事由が生じた場合には、ユーザーに事前に連絡することなく、一時的に本サービスの提供を停止・中断することがあります。
(1)本サービスのシステムの保守を定期的に、または緊急に行う場合
(2)火災、停電、事故(電気通信事業者、電力事業者等の第三者に生じたトラブルを含みます。)などにより本サービスの提供ができなくなった場合
(3)地震、噴火、洪水、津波などの天災により本サービスの提供ができなくなった場合
(4)戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議などにより本サービスの提供ができなくなった場合
(5)予想外の技術的問題が生じた場合
(6)その他、運用上、技術上、当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合

2.当社は、ユーザーに対して通知することにより、本サービスの全部または一部を廃止することがあります。

3.前2項の何れかの事由により本サービスが停止、中断、廃止等し、これに起因してユーザーまたは第三者が損害を被ったとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。


第11条(当社の通知先)

ユーザーは、本サービス付LINE公式アカウント利用後、当社に対し、通知・連絡・届出・照会・問い合わせ等を行う場合には、当社の別段の指定がない限り、下記の連絡先に行うものとします。



BALIE株式会社 カスタマーサクセス部
TEL:022-722-3653 Email: support@balie.jp


第12条(登録情報の変更)

ユーザーは、会社情報、申込者情報、店舗/施設情報その他本申込書記載項目について変更があった場合、速やかに、変更後の情報を当社所定の方法により当社に届け出るものとします。これを怠ったことに起因してユーザーが損害を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。


第13条(個人情報)

1.当社は、ユーザーが当社に提供したユーザーの個人情報を、本サービスおよびLINE公式アカウントの申込み受付、審査、契約締結・更新、プラン変更、契約終了その他付随する事項に関するサポートおよび事務処理、ユーザーからの各種問い合わせに対する対応、ユーザーへの通知・連絡・資料等の送付、利用料金の請求・受領、本サービスの提供・改善・開発、本サービスおよびLINE公式アカウントの運用に関する提案およびサポート、これらの業務に付随する業務等のために利用します。

2.当社は、ユーザーから提供された個人情報を、前項の利用目的の履行に必要な範囲で、LINE株式会社、及びLINE Pay株式会社、口座振替の収納委託先企業および販売パートナー企業に提供し、ユーザーはこれに同意します。また、法令で定める場合を除き、ユーザーの同意なく、ユーザーの個人情報をほかの第三者に提供しません。

3.当社は、LINE公式アカウントのサービス向上のため、ユーザーによるLINE公式アカウントの利用状況(メッセージの種類、送信時間、送信回数等)を確認することがあり、ユーザーは予めこれに同意するものとします。

4.前3項のほか、本サービスにおける個人情報の管理・利用等に関し、ユーザーは、当社プライバシーポリシー(http://balie.jp/company.html)が適用されることを承諾し、当社は、これにしたがって個人情報を利用・管理するものとします。


第14条(当社からの通知)

1.当社は、本サービスまたはLINE公式アカウントに関する通知を、ユーザーに対して個別に電子メール(当社のLINEアカウントからのLINEアプリによる通知を含みますが、この限りではありません。以下同じ。)、郵便物等を送付する方法により行います。

2.前項の通知の効力は、ユーザーが当社に対して予め本申込書に記載した電子メールアドレス(LINEアプリによる通知の場合は、ユーザーのLINEアカウント。以下同じ。)または住所に宛てて、当社が電子メールを送信またはユーザーに郵便物が到達した時点から生じるものとします。なお、ユーザーが住所の変更の申出を怠ったことにより当該通知が到達しない場合、通常到達すべきときに到達したとみなします。

3.ユーザーが、当社に対する電子メールアドレスまたは住所変更の申出を怠ったこと、または当社からの通知内容の確認を怠ったことにより発生したユーザーの損害に関して、当社は一切の責任を負いません。


第15条(本規約の変更)

1.当社は、当社が必要と判断する場合、ユーザーの承諾を得ることなく、いつでも本規約の内容を変更することができるものとします。この場合、当社は、すみやかに、変更する規定の内容その他当社が必要と判断した事項について、当社が運営するウェブサイトに掲示し、またはユーザーから届出のあった通知先(電子メールアドレスまたは所在地)に通知することとします。

2.当社が本規約を変更した場合には、当社が別途定める場合を除き、当社が前項のウェブサイトに掲示した時点、通知を発信した時点、または当該掲示もしくは通知により別途定める変更日から、当該変更後の規約が効力を生じ、ユーザーに適用されるものとします。

3.本規約の変更後、引き続きユーザーが本利用契約を継続する場合、本規約の変更に同意したものとみなします。


第16条(契約期間)

1.本サービスの契約期間は、LINE公式アカウント運用開始月の初日から12ケ月間とし、この期間を最低契約期間とします。ただし、ユーザーから、当社に対し、第7条に定めるプラン変更または次条に定める解約の申出がないときは、本利用契約と同一条件でさらに1年間継続し、以後も同様とします。

2.当社は、ユーザーに対し、ユーザーの本利用契約およびLINE公式アカウント(プレミアムIDを含む。)の利用期間の更新日の到来、更新の要否に関し、特段通知等はいたしません。ユーザーにおいて、管理のうえ、ご判断いただくことになります。


第17条(ユーザーによる解約)

1.ユーザーが、本サービスについて解約を希望する場合、契約期間満了月の前月の当社最終営業日までに当社が定める方法により申請し、当社が当該申請を受理することにより、契約期間満了日(本条において、以下「本利用契約終了日」といいます。)をもってサービスを解約することができるものとします。

2.前項の解約により本利用契約が終了する場合、ユーザーは、本利用契約終了日までに発生する当社に対する債務の全額を、当社の指示に従い、一括して支払うものとします。

3.ユーザーは、第1項の定めにかわわらず、前条に定める最低契約期間内に解約を行うことはできません。また、本利用契約の更新以降、ユーザーによる第1項の申請日から本利用契約終了日までの全部または一部の期間において、ユーザーが本サービスまたはLINE公式アカウントを利用しなかったとしても、利用料金(プレミアムIDを利用している場合は、その利用料金を含む。)の日割計算等は行わず、ユーザーは、本利用契約終了日までの利用料金相当額(および未払金がある場合は当該未払金を含めた金額)についても、当社の指示に従い、一括して支払うものとします。当該期間分の利用料金が既に支払われている場合は、当社は、当該支払済みの利用料金の返還を行わないものとします(当該支払済みの利用料金が、当該期間分全ての利用料金に満たない場合には、ユーザーは、当該不足分の利用料金を、当社の指示に従い一括して支払うものとします。)。


第18条(当社による解除・解約)

1.当社は、ユーザーが以下の各号の一に該当する場合、事前にユーザーに催告することなく、当然に当該ユーザーとの間の本利用契約を解除し、LINE社の指示に基づきLINE公式アカウントの使用を中止させることができるものとします。
(1)当社への申告、届出内容に虚偽があった場合
(2)利用料金その他の債務の支払の滞納があった場合
(3)ユーザーがLINE規約に違反し、またはその他の理由により、LINE社からLINE公式アカウントの利用にかかる契約を解除または解約され、またはユーザーがLINE公式アカウントの利用を終了した場合。
(4)ユーザーが法人の場合で、実際に役職員、事務所等が存在せず、実質的に業務が停止していると認められるとき
(5)差押え・仮差押え・仮処分・強制執行等を受けたとき
(6)手形・小切手が不渡りになったとき、または電子記録債権が支払不能となったとき
(7)支払の停止があったとき、または破産、民事再生手続開始、会社更生手続開始もしくは特別清算開始の申立てがなされたとき
(8)解散もしくは事業が廃止になったとき
(9)公租公課の滞納処分を受けたとき
(10)官公庁から営業停止処分を受け、または事業に必要な許認可の取消処分を受けたとき
(11)その他、本規約に違反した場合のほか、ユーザーとして不適切と当社が判断した場合。

2.当社は、本利用契約期間中であっても、ユーザーに対し、通知をした上で、本利用契約の一部または全部を解約し、終了させることができます。

3.本条による解除または解約がなされた場合、当社は本利用契約を解除または解約後、速やかに本サービスの提供を停止します。また、当社は、当社の判断により、本サービスで保存していたユーザーおよびユーザーの顧客に関するデータを消去することができるものとします。

4.第1項および第2項の規定により本利用契約が解除または解約された場合、ユーザーは、その利用期間中に係る一切の債務につき当然に期限の利益を喪失し、残存債務の全額をただちに支払うものとします。送金に要する費用が生じる場合、当該費用はユーザーの負担とします。

5.第1項および第2項の規定により本利用契約が解除または解約された場合、ユーザーは、解除日から契約期間満了日までの残期間分の利用料金全額を、当社の指示する方法で一括して支払うものとします。送金に要する費用が生じる場合、当該費用はユーザーの負担とします。


第19条(反社会的勢力の排除)

1.ユーザーは、自己またはその代表者、役員、実質的に経営権を有する者、従業員、代理人または媒介者(以下「関係者」といいます)が、現在、暴力団(「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(以下「暴対法」という。)第2条第2号と同義)、暴力団員(暴対法第2条第6号と同義)、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団またはこれらの者と密接な関わりを有する者もしくはこれらに準じる者(以下「反社会的勢力」といいます)のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

2.ユーザー、自らまたはその関係者が、直接的または間接的に、以下の行為を行わないことを確約するものとします。
(1)暴力的な要求行為
(2)法的な責任を超えた不当な要求行為
(3)取引に関して、脅迫的な言動(自己またはその関係者が反社会的勢力である旨を伝えることを含みますが、これに限りません)をし、または暴力を用いる行為
(4)風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
(5)その他前各号に準じる行為

3.ユーザーが前2項に定める表明事項または確約事項のいずれかに違反することが判明した場合、当社は、何らの催告を要することなく本利用契約を解除し、LINE社の指示に基づきLINE公式アカウントの使用を中止させることができます。かかる解除に起因してユーザーに何らかの損害が生じた場合であっても、当社は、ユーザーに対し、何ら責任を負わないものとします。


第20条(譲渡禁止)

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾がない限り、本サービスの本利用契約上の地位、本利用契約に基づく権利または義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。


第21条(準拠法および管轄)

1.本規約および本利用契約は、日本法に従って解釈されるものとします。

2.本規約または本利用契約に関連して、当社とユーザーの間で訴訟の必要が生じた場合、仙台地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。





以上

改定日:2019年5月21日